PRODUK
Apakah Sofa CASABEL menggunakan Kulit Asli / Full Leather pada semua sisi sofa?
Ya, Sofa CASABEL hanya menggunakan kulit sapi asli dari Brazil, dan kami menggunakan kulit asli pada semua bagian sofa (full leather).
Bagaimana dengan Garansi Produk Sofa?
Untuk garansi recliner 1 tahun (manufacture defect)
Untuk garansi kulit dan busa, tidak ada garansi. Oleh karena itu, pastikan semua dalam kondisi baik ketika menerima barang.
Bagaimana dengan perawatan produk sofa?
Untuk pembersihan cukup diseka dengan kain microfiber yang diberi sedikit air (hindari menggunakan air tanah, karena mengandung banyak mineral. Sebaiknya pakai air PAM)
Seperti halnya pada barang-barang yang terbuat dari kulit lainnya, harus diberi lotion / balm, minimum 6 bulan sekali, untuk memperpanjang pemakaian kulit ke depannya.
!!Hindari memakai pembersih sofa dengan kimia/alkohol yang terlalu keras, bisa menyebabkan kerusakan kulit permanen!!
PEMBAYARAN
Apakah aman membeli dari website?
Aman, website kami sudah dibekali SSL Certificate.
Pembayaran tetap melalui bank transfer ke rekening BCA atas nama PT INDUSTRI KREATIF INDONESIA.
Metode Pembayaran Apa Yang Dapat Diterima?
Kami hanya menerima pembayaran melalui bank transfer atas nama PT INDUSTRI KREATIF INDONESIA. Nomor Rekening akan Anda dapatkan di halaman checkout.
Bagaimana jika ada yang meminta saya transfer ke rekening atas nama pribadi / PT selain PT INDUSTRI KREATIF INDONESIA?
Harap berhati-hati, dengan kemajuan teknologi sekarang ini semakin marak penipuan.
Kami tidak pernah meminta Anda untuk bertransaksi melalui rekening pribadi / PT lain. Segala macam kerugian yang dialami oleh transaksi tersebut bukan merupakan tanggung jawab kami, dan kami tidak dapat digugat atas transaksi tersebut.
PENGIRIMAN & PEMASANGAN
Metode apa yang bisa digunakan?
Untuk wilayah Jabodetabek, pengiriman menggunakan logistik darat, armada kami sendiri. Pemasangan akan langsung dilakukan saat pengiriman.
Untuk pengiriman ke luar Jabodetabek, akan menggunakan logistik pihak ketiga. Anda juga bisa menunjuk partner logistik Anda untuk mengirimkan barang Anda.
Biaya logistik ditanggung oleh pembeli. Pemasangan akan dilakukan oleh Anda sendiri, bisa dibantu melalui Video Call dan sejenisnya.
Apakah CASABEL bisa dikirim ke luar Indonesia?
Kami hanya bisa menjual produk CASABEL di Indonesia.
Berapa lama pesanan saya akan sampai?
Untuk wilayah Jabodetabek, kami membutuhkan waktu 3-5 hari kerja untuk mengirimkan pesanan Anda hingga sampai di tujuan.
Untuk di luar Jabodetabek, kami dapat memastikan setelah mendapat alamat lengkap Anda.
RETUR & REFUND
Apa prosedur retur dan refund?
Untuk memahami retur dan refund yang ada di website CASABEL, silahkan membaca T&C website ini sebelum Anda bertransaksi.